“谷歌十诫”的第一条令人形象深化：以用户为中心，其他悉数接连不断(Focus on the user and all else will follow)。
最近拼多多遭受“炸店”的事情，信赖咱们都有了解。
根据报道，从 3 月 28 日起，拼多多几十家品牌店就先后遭受很多不明身份人员会集“炸店”。导致许多品牌店不得不暂时歇业。
所谓的“炸店”，就是很多人员针对品牌商家进行恶意下单，然后退款、差评，甚至辱骂客服，导致人家无法运营。
刚看到这个音讯时，小编的内心是错愕的：
都 2023 年了，还有这种野蛮粗犷的行为？
进一步了解拼多多小二对这件事的回应，可以看出他们的质疑主要有两点：
炸店者在公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某途径”究意何意？
当然，不论拼多多小二怎么说，有一点咱们可以确定：
不管出于什么原因，“炸店”这种行为都是不可取的，甚至涉嫌违法犯罪，法律和品德层面也是无法支持的。
毋庸置疑，拼多多的呈现和发展壮大，为电商职业注入了新的活力，但也搅动了更多利益。这其中就包括了电商途径、品牌商家、中小商家、物流及顾客等简直全产业链。
这次“炸店”事情的缘由之一，就是拼多多以“仅退款”的方式处理顾客的购物胶葛，一些商家觉得侵犯了他们的利益。
是非曲直，各有判别。
可是，任何一个途径，碰到生态中各环节的问题，都不应遭到“炸店”这种行为对待，即使是有些人为了维护本身利益，也不能给别人带来损伤和苦楚。
而从顾客角度，网购成为生活日常，在相差不大的情况下，价格和售后已经成为网购挑选的决定性要素。
下面，咱们不妨先从顾客的角度来看看拼多多的“仅退款”等政策是否有必要，以及是否确实在为顾客带来更好的领会。
从顾客角度，拼多多正在努力打造无忧的购物领会
作为顾客之一，日常网购最大的担忧应该有三：一是价格买高了；二是售后胶葛，耗时耗力耗神；三是东西不满意或有问题，退货还需要补助运费。
小编自己也经常在拼多多上买东西，感触是，这两年他们的购物领会正在变得越来越好。
手机、蓝牙耳机、电动牙刷等最简单翻车的电子产品，小编都在拼多多上买过，并且完美下车，毫无问题。
